常見問題與排查方法

無需電子郵件地址，設定使用者名稱與密碼即可註冊。建議使用容易辨識且未在其他網站使用的使用者名稱，並妥善保存登入資訊。完成註冊後，可從使用者面板選擇方案、取得用戶端並查看訂閱資訊。

月訂閱適合流量需求穩定、需要持續使用的情境，流量會從啟用日起每月重置。流量包用完為止、永久不過期，更適合使用頻率不固定或希望自行掌握用量的使用者。選擇前可先查看裝置中的歷史流量紀錄，再依實際用途判斷。

先在用戶端找到目前的訂閱，執行更新、重新整理或同步操作，再等待線路清單重新載入。如果仍顯示舊內容，可刪除本機舊訂閱，再從使用者面板重新複製訂閱並匯入。訂閱連結屬於帳戶存取憑證，請勿發布在公開頁面或轉傳給不信任的人。

不需要僅因更換裝置而重新購買。QGVPN 不限制同時上線的裝置數量，可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 裝置上使用同一帳戶中的有效訂閱。新裝置應從使用者面板取得用戶端與訂閱；不再使用舊裝置時，可移除其中保存的訂閱資訊。

已連線只代表用戶端完成本機連線流程，不一定表示目標請求已正確經過線路。可依序更換線路、重新開啟瀏覽器、檢查系統代理是否由用戶端接管，並暫時關閉其他會修改網路設定的工具。若只有特定網站異常，也可能是該網站目前的線路或快取狀態造成。

常見原因是用戶端採用規則模式，而該 App 的網域或連線方式未符合代理規則。可先切換至全域模式進行對照測試；如果全域模式可用，再回到規則設定檢查分流項目。也請確認該 App 未啟用獨立代理、專用 DNS 或略過系統網路設定的選項。

先確認複製的是使用者面板中的完整訂閱內容，開頭與結尾沒有遺漏，也沒有多餘空格。接著檢查用戶端是否允許從剪貼簿或 URL 匯入，並嘗試重新開啟用戶端。如果訂閱曾被手動編輯，建議刪除該項目後重新匯入，不要繼續修改已損毀的本機副本。

裝置從一個網路切換至另一個網路時，原有連線會失去可用的網路路徑。先中斷用戶端連線，確認一般網頁可在目前網路中開啟，再重新連線至線路。如果仍未恢復，可切換其他線路，或完全退出用戶端後重新開啟，讓系統重新建立代理與 DNS 狀態。

尖峰時段卡頓通常與線路壅塞、目標服務負載及本地網路波動共同有關。不要只反覆重新連線同一條線路，可在直連、中轉與專線之間交叉測試，並優先觀察持續使用時是否穩定。切換後應重新開啟正在播放或下載的工作，避免舊連線繼續佔用原有線路。

不一定。地理距離只影響鏈路的一部分，實際體驗還取決於電信商互聯、線路類型、尖峰時段壅塞情況及目標服務所在區域。附近的直連線路可能延遲較低，但中轉或專線在持續傳輸時可能更穩定。選線時應以實際用途與連續連線表現為準。

先暫停播放並更換同一區域的其他線路，再重新載入影片頁面。若畫質設定較高，可暫時改為自動，讓播放器依目前鏈路調整。也應停止裝置上的背景同步、雲端硬碟上傳或大型更新，因為這些工作會與影片爭用本地頻寬。只有特定平台異常時，可改用更接近該平台服務區域的線路。

AI 對話與程式開發工具通常會持續接收回應，短暫切換線路也可能中斷目前內容。使用期間應避免頻繁更換網路，或讓裝置進入深度省電狀態，並選擇持續使用時表現穩定的線路。如果瀏覽器正常但命令列工具異常，應檢查命令列程序是否讀取正確的系統代理環境。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會從啟用日起每月重置。選擇時可參考影片、檔案同步、開發工具與日常網頁瀏覽的實際用量，不必只依單次使用速度判斷。

月訂閱流量會從啟用日起每月重置，不會按自然月統一歸零。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前建議先在使用者面板核對目前方案、剩餘流量與有效狀態，確認新方案符合接下來的使用需求後再操作。

流量包用完為止，永久不過期。可選 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它與按月重置的月訂閱採用不同的使用方式，適合用量間隔較長或希望保留未使用流量的情境。購買前請確認目前需要的是月訂閱還是流量包。

QGVPN 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過工單說明對應訂單與退款需求，以便核對訂閱及付款紀錄。提交前可先排查用戶端設定與線路選擇問題；若仍決定退款，請保留完整訂單資訊即可。

支援支付寶、微信、USDT。進入使用者面板選擇方案後，可依結帳頁面顯示的方式完成付款。付款前請核對方案類型與流量級距；付款完成後請勿重複提交同一訂單。若狀態尚未更新，可稍後重新整理訂單頁面，或透過工單回報。